Feedback

Training Feedback als communicatieverbetering

 

De training Feedback richt zich op het vakgebied van alle begeleiders in de zorg.
Het geven of ontvangen van feedback heeft altijd impact en verdient aandacht.
Het professioneel gebruiken van feedback in de samenwerking met collega’s is de kern van de training. Alternatieven worden aangereikt voor die omstandigheden waarin feedback niet de geëigende methode is.


Globale opzet van de training

 

De basistraining bestaat uit 3 dagdelen

Het aantal deelnemers varieert van minimaal 6 tot maximaal 12.

 

Dagdeel 1 en 2 (direct aansluitend op elkaar)

In dagdeel 1 maken we de deelnemers wakker voor de hele training. Het verschil tussen cursus en training wordt aan het begin al duidelijk.
In het eerste dagdeel gaat het om:

  • de individuele leervraag m.b.t. feedback van de deelnemer
  • de collectieve leervraag over feedback van het team of organisatieonderdeel.
  • wederzijdse kennismaking tussen deelnemers en trainer(s),
  • inzicht in de impact van feedback op de deelnemer(s)
  • Alternatieve gesprekken; kritiek, correctie, herstel, slecht-nieuws.
  • De eigen stijl, valkuilen en mogelijkheden, positie innemen.
     

Dagdeel 2

In dagdeel 2 gaan we oefenen. Oefenen met nieuwe gesprekstechnieken in het omgaan met feedback. Samen met een professioneel trainingsacteur worden de diverse vormen van gesprekken geoefend. Ons streven is de deelnemers met succeservaringen naar huis te laten gaan. Deelnemers krijgen de kans om hun eigen ervaringen in te brengen als oefenmateriaal.

 

Dagdeel 3 (na enkele weken)

Dagdeel 3 is een terugkomochtend, middag of avond. Hierin is de gelegenheid om de ervaringen met de verschillende technieken uit de tussenliggende periode te delen en hierop te reflecteren. We plaatsen de spreekwoordelijke puntjes op de i.
Dagdeel 3 vormt tevens de afsluiting van een verhelderende, enerverende, confronterende en succes opleverende training. Communicatie van het team is blijvend verbeterd.

07/11/2014